Op 8 december (2022) organiseerden we ons online webinar 'De toenemende behoefte aan flexibiliteit en zelfredzaamheid in uw VMS-oplossing'. Gehost door Nétive VMS UK collega's, werden we vergezeld door de briljante Melanie Forbes, MD van APSCo Outsource, die een aantal geweldige inzichten deelde vanuit haar meer dan 25 jaar kennis van de industrie.
Op 8 december (2022) organiseerden we ons online webinar 'De toenemende behoefte aan flexibiliteit en zelfvoorziening in uw VMS-oplossing'. Het werd georganiseerd door de collega's van Nétive VMS UK en we werden bijgestaan door de briljante Melanie Forbes, MD van APSCo Outsource, die een aantal geweldige inzichten deelde vanuit haar meer dan 25 jaar ervaring in de sector.
In dit webinar definieerden we de middenmarkt aan de hand van de uitgaven van een programma. Voor Nétive VMS is dit een programma-uitgave tussen de vijf en vijftig miljoen euro.
Lees de highlights van dit webinar en bekijk het volledige webinar op ons Youtube-kanaal.
Wat is de impact van de afgelopen jaren geweest op de arbeidsmarkt?
APSCo Outsource - Fundamenteel gezien zien we in het Verenigd Koninkrijk voor het eerst dat we ons in wat we noemen een recessie met volledige werkgelegenheid bevinden. Het aantal vacatures bereikte dit jaar een recordhoogte van 1,3 miljoen en de kloof in vaardigheden lijkt alleen maar groter te worden. Onze werkloosheid bevindt zich nog steeds op een laag recordniveau en hoewel we verwachten dat de werkloosheid begin 2023 zal beginnen te stijgen, geloven we nog steeds dat de groeiende kloof tot ver in 2025 en daarna zal aanhouden.
Hoe is de arbeidsmarkt veranderd?
APSCo Outsource - LinkedIn heeft onlangs een rapport uitgebracht over wat werknemers willen, en in wezen willen ze compensatie en secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar bovenaan die lijst staan flexibiliteit, balans en leren en ontwikkelen. Dus ik denk dat er een grote verschuiving plaatsvindt in termen van wat mensen nodig hebben.
We zien ook belangrijke investeringen in bepaalde delen van het land. Bijvoorbeeld de green collar sector die zeer ambitieuze doelen heeft, rond carbon net zero. Maar hun werknemers zijn daar nog niet klaar voor en zijn gewend aan koolstofrijke technieken, dus ze moeten hun werknemers bijscholen en omscholen.
Nétive VMS - Dit jaar meldde Manpower Group in zijn "Total Workforce Index" dat 75% van de bedrijven wereldwijd een tekort aan talent rapporteerde. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2015.
Onderzoek door Korn Ferry beschrijft deze uitdaging als het "8,5 biljoen talent tekort" en hun rapport concludeert dat tegen 2030 meer dan 85 miljoen banen onvervuld zouden kunnen blijven omdat er niet genoeg geschoolde mensen zijn om ze in te vullen.
Wanneer deze vraag naar uitbesteed talent sterk toeneemt, vormt de steeds groter wordende aanbodkloof een echt krachtige bedreiging voor effectief sourcing- en vendormanagement. En hoewel outsourcing een heleboel mogelijkheden biedt voor organisaties die op zoek zijn naar talent, vergt het ook een zeer krachtig beheer van een vaak ingewikkeld ecosysteem.
De kansen in de middenmarkt
Nétive VMS - Volgens analisten is de wereldwijde MSP-markt ongeveer $194 miljard waard, wat neerkomt op een jaar-op-jaar groei van ongeveer 30%. In 2016 zei Nelson Hall: "Alleen al bedrijven in het middensegment zijn goed voor ongeveer 40% van het totale marktaandeel van MSP."
Deze cijfers betekenen dus dat er een absoluut enorme marktkans beschikbaar is. Het wordt steeds belangrijker dat er oplossingen zijn die specifiek zijn gebouwd voor het middensegment van de markt. Natuurlijk weten we allemaal dat er in deze markt niet slechts één maat is die voor iedereen past en dat veel van de diensten die beter geschikt zijn voor bedrijven met een groter contingent personeelsbestand niet noodzakelijkerwijs geschikt zijn voor de eisen van deze kleinere programma's voor het middensegment van de markt.
De behoeften en uitdagingen van het middensegment
Nétive VMS - Het middensegment van de markt wordt beschouwd als een van de snelst groeiende organisaties ter wereld en omdat ze hun eigen groei blijven ervaren, kijken ze steeds vaker naar MSP- en VMS-oplossingen die hen samen een verscheidenheid aan resultaten kunnen bieden. Zoals zichtbaarheid, kostenbewustzijn en efficiëntie in hun operationele processen. Maar ook de mogelijkheid om gebruik te maken van een meer diverse toeleveringsketen om betere toegang te krijgen tot talent en vaardigheden en om de naleving van steeds complexere wettelijke voorschriften te garanderen.
De evolutie van de afgelopen 10 tot 15 jaar heeft ertoe geleid dat de markt zich niet langer alleen richtte op de naleving van kosten en op het beheer van de toelevering, maar dat organisaties nu veel meer behoefte hebben aan totale talentmanagementcapaciteiten.
Nétive VMS - Deze uitdagingen komen nu echt neer op drie dingen: kosten, configureerbaarheid en flexibiliteit. De typische klant in het middensegment kan het niet verantwoorden om tot zes cijfers uit te geven om de VMS-tooling te implementeren die typisch is voor enterprise markten. Ik bedoel, hoe zouden ze ook kunnen, als deze kosten een aanzienlijk percentage van hun uitgaven zouden zijn?
Vooral als we bedenken dat een van de belangrijkste drijfveren om een VMS of MSP te implementeren kostenbeheersing of kostenbesparing is. We merken ook dat deze organisaties, door hun aard, een hogere vraag hebben naar configureerbaarheid en flexibiliteit dan typisch nodig is binnen de zakelijke markt. Ze hebben ondersteuning nodig van tools die configureerbaar en flexibel genoeg zijn om met dezelfde snelheid te groeien als zij.
Wat zijn volgens u enkele van de oplossingen voor dit tekort aan arbeidskrachten?
APSCo Outsource - Er moet een echte focus zijn op het aanboren van wat we waarschijnlijk eerder onaangeboorde talentpools zouden noemen. Het is interessant dat we het hebben over de vaardigheidskloof en de behoefte aan talent, terwijl de wereld voor het eerst een bevolking van acht miljard mensen bereikt. We kijken dus eigenlijk naar onaangeboorde talentpools, maar ook naar verschillende delen van de wereld. Als je overal vandaan kunt werken in wat we nu noemen, terugkomend op het nieuwe verschil in hoe we werken na de pandemie, dan moeten we globaler denken dan we waarschijnlijk ooit eerder hebben gedacht.
We hebben ook gekeken naar het gebruik van technologie, AI en op vaardigheden gebaseerde werving en een van de vele oplossingen die we hebben besproken was om te kijken naar je kandidatenpool en naar de vaardigheden die ze al hebben. Misschien op heel andere gebieden dan het gebied waarin je wilt werven, maar je kunt ook vergelijkbare werknemers met vergelijkbare vaardigheden in heel andere gebieden van het bedrijf vinden.
Chaos kan grote kansen creëren. Je moet moedig zijn en de dingen door een heel andere bril bekijken.
Waarom is het zo'n uitdaging geweest voor MSP's om een passende oplossing voor het middensegment van de markt te leveren?
APSCo Outsource - Traditioneel was het een uitdaging omdat de commerciële modellering zo anders moest zijn. Er werd altijd van uitgegaan dat als de uitgaven te klein waren, ze meestal van de eerste generatie waren en er dus veel mensen omheen moesten. De technologie was typisch gebouwd om enorm transactioneel en zelfvoorzienend te zijn, en een klant uit het middensegment van de markt, zeker de eerste generatie, reageert daar niet noodzakelijkerwijs goed op. Ze hebben veel ondersteuning en hulp nodig, zowel bij de implementatie als wanneer het programma eenmaal is geïmplementeerd.
Wat verandert er in de markt waardoor MSP's nu met meer organisaties in het middensegment kunnen werken?
APSCo Outsource - De verschuiving naar directe sourcing is groot geweest. Voor het middensegment van de markt hebben ze specialisten nodig en daarom was direct sourcing in het verleden niet per se een overweging. En naarmate de markt zich verder ontwikkelde, naarmate beheerde oplossingen zich verder ontwikkelden, betekende de mogelijkheid om direct in te kopen en een toeleveringsketen te hebben dat de commercials zich veel beter staande konden houden. Er zijn niet zoveel eerste generaties, dus naarmate de markt zich ontwikkelde, werden de mogelijkheden beter.
Als we aan een VMS denken, waar moeten we dan rekening mee houden met betrekking tot de middenmarkt?
Nétive VMS - Flexibiliteit, configureerbaarheid en een lage instapdrempel.
APSCo Outsource - Relevantie is absoluut cruciaal en vanuit het perspectief van een koper in het middensegment willen ze onmiddellijke waarde. Ze willen transparantie, controle en kostenbesparingen. Ze willen toegang tot talent. Ze willen een betrouwbare partner die advies kan geven en kan meegroeien met hun eigen groei. Ik denk dat de beste relaties die zijn waarin we samen groeien. Toen ik het tot een strategie voor ons bedrijf maakte om ons te richten op het middensegment van de markt, groeiden we samen met die organisaties. De lange levensduur van die relaties was gewoon veel groter dan die van sommige van die enorme transactionele managed oplossingen.
Wie is Netive VMS UK?
Nétive VMS is een Nederlandse technologie-organisatie die is opgericht in 2003, met een team van iets meer dan 50 mensen met teams in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Nétive VMS heeft een zeer volwassen, multi-tenant VMS-oplossing ontwikkeld op basis van Salesforce, met geïntegreerde ATS-, FMS- en SOW-functionaliteit. Deze unieke productcombinatie heeft de Nétive VMS Suite getransformeerd in een totaaloplossing voor personeel, waarmee alle permanente, niet-permanente en projectgebaseerde wervingen efficiënt en conform kunnen worden beheerd. Nétive VMS heeft meer dan 300 programma's voor personeelsbeheer verspreid over 14 verschillende landen. Nétive VMS richt zich op het middensegment van de markt en werkt direct samen met leiders op het gebied van MSP/RPO/Total Talent om zijn innovatieve technologie te leveren en de volwassenheid van programma's voor personeelsbeheer te bevorderen.